ENVÍO Y PAGO
Encuentra toda la información sobre la entrega de tus pedidos Delphin en España, los plazos de entrega, los gastos de envío y los métodos de pago disponibles en la tienda online Delphin.
España peninsular
Con FedEx Standard y DPD Pickup
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ENTREGA EN ESPAÑA
Entregamos pedidos Delphin únicamente en España peninsular. No realizamos envíos a las islas.
El plazo de entrega habitual es de 3 a 5 días laborables, dependiendo del método de envío seleccionado y del destino.
GASTOS DE ENVÍO
El envío es GRATIS a partir de 50 € con FedEx Standard y DPD.
Para el resto de métodos de envío, el coste depende del importe del pedido.
| Método de envío | Pedidos de hasta 49,99 € | De 50 € a 99,99 € | A partir de 100 € |
|---|---|---|---|
| FedEx Standard | 4,95 € | GRATIS | GRATIS |
| DPD Pickup | 4,95 € | GRATIS | GRATIS |
| DPD Standard | 5,95 € | 1,95 € | GRATIS |
| FedEx Express | 7,95 € | 3,95 € | GRATIS |
| FedEx Express Heavy | 12,95 € | 6,95 € | 3,95 € |
FedEx Standard
- Pedidos de hasta 49,99 €
- 4,95 €
- De 50 € a 99,99 €
- GRATIS
- A partir de 100 €
- GRATIS
DPD Pickup
- Pedidos de hasta 49,99 €
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- De 50 € a 99,99 €
- GRATIS
- A partir de 100 €
- GRATIS
DPD Standard
- Pedidos de hasta 49,99 €
- 5,95 €
- De 50 € a 99,99 €
- 1,95 €
- A partir de 100 €
- GRATIS
FedEx Express
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- 7,95 €
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- 3,95 €
- A partir de 100 €
- GRATIS
FedEx Express Heavy
- Pedidos de hasta 49,99 €
- 12,95 €
- De 50 € a 99,99 €
- 6,95 €
- A partir de 100 €
- 3,95 €
Los métodos de envío disponibles se mostrarán al finalizar el pedido.
PLAZOS DE ENTREGA Y SEGUIMIENTO DEL ENVÍO
El plazo de entrega habitual de un pedido Delphin en España es de 3 a 5 días laborables.
Preparamos y enviamos los pedidos de lunes a viernes, en días laborables.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace para realizar el seguimiento del envío.
MÉTODOS DE PAGO
Puedes pagar tu pedido con los siguientes métodos:
Los pagos se realizan mediante soluciones de pago seguras.
PAQUETE DAÑADO EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA
Si tu paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, comunica los daños a la empresa de transporte y, si es posible, anota los daños en el comprobante de entrega.
A continuación, ponte en contacto con nosotros en [email protected], indícanos el número de tu pedido y adjunta fotografías del paquete dañado y del producto afectado.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Y RECLAMACIONES
Puedes solicitar la devolución de un producto o presentar una reclamación directamente desde tu cuenta de cliente tras iniciar sesión.
Si no tienes una cuenta de cliente, puedes enviar tu solicitud mediante el formulario de reclamaciones: AQUÍ
PREGUNTAS FRECUENTES
Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el pago y la entrega de tu pedido.
¿Puedo pagar a plazos?
Por el momento, el pago a plazos no está disponible, pero estamos trabajando para poder ofrecer esta opción lo antes posible.
¿Por qué no funciona mi código de descuento o cupón?
Primero, comprueba las condiciones de uso del código o cupón.
Los códigos de descuento suelen aplicarse únicamente a productos que no estén ya rebajados y los cupones suelen requerir un importe mínimo de compra.
¿Cuál es el plazo de entrega?
La entrega suele tardar entre 3 y 5 días laborables, aunque este plazo puede variar en función del destino y del método de envío seleccionado.
FedEx Express es la opción más rápida y la entrega suele realizarse en un plazo de hasta 72 horas.
¿Por qué no me aparece la opción de entrega en un punto de recogida?
La entrega en un punto de recogida o locker solo está disponible si las dimensiones del paquete se encuentran dentro de los límites admitidos para este tipo de entrega.
Los productos voluminosos, como sillas, cañas de pesca o bivvies, no pueden enviarse a un punto de recogida o locker.
Mi pedido está incompleto. ¿Qué debo hacer?
Si has pedido productos voluminosos, como un bivvy, una silla o cañas de pesca, o un gran número de artículos, tu pedido puede dividirse en dos o tres paquetes.
Los distintos paquetes pueden entregarse por separado. Aunque todos se envíen a la misma dirección, es posible que los demás paquetes lleguen al día siguiente.
¿Por qué no se acepta mi código postal?
Algunas zonas, especialmente las islas, no forman parte de nuestra red de entrega.
En estos casos, el sistema no acepta el código postal y no es posible realizar la entrega en esa zona.
He recibido un paquete dañado. ¿Qué debo hacer?
Si al recibir el paquete observas que está dañado, apunta los daños en el comprobante de entrega de la empresa de transporte.
A continuación, ponte en contacto con nosotros en [email protected] y adjunta las fotografías del paquete dañado.
¿NECESITAS AYUDA?
¿Tienes alguna pregunta sobre la entrega, el pago o tu pedido?
Ponte en contacto con nosotros en [email protected] o a través del chat disponible en la tienda online de Delphin.
