Condiciones generales de la venta

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL PORTAL DE COMPRA www.DELPHIN.ES

DISPOSICIONES INTRODUCTORIAS

1. La sociedad mercantil MOSS.SK, s.r.o., M.R. Štefánika 297/11, 050 01 Revúca, NIF IVA: SK2021872556, Número de identificación (IČO): 36 629 464, sociedad inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Banská Bystrica, sección: Sro, hoja: 9629/S (en adelante, según corresponda, solo "vendedor" o „MOSS.SK“) opera un portal web de compras / tienda online en la página www.delphin.es (en adelante también „portal de compra“).

Contactos:

Denominación social de la sociedad: MOSS.SK, s.r.o.
Domicilio social: M.R. Štefánika 297/11, 050 01 Revúca
Número de identificación (IČO): 36 629 464
NIF IVA: SK2021872556
Teléfono: +421 (58) 488 14 56
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Centro de servicio y reclamaciones: [email protected]
Consultas sobre productos: [email protected]

2. A través del portal de compra, un tercero (en adelante „comprador“) puede familiarizarse con la oferta de bienes del vendedor y, en las condiciones establecidas en estas Condiciones Generales de Contratación del portal de compra www.delphin.es (en adelante „CGC“), adquirir los bienes por él seleccionados sobre la base de un contrato de compraventa celebrado. A efectos de estas CGC, se entiende por contrato de compraventa un contrato entre el vendedor y el comprador, cuyo objeto es la compra de bienes ofrecidos en el portal de compra, celebrado a distancia, en las condiciones establecidas en el artículo 2 de estas CGC. Las presentes CGC constituyen parte integrante del contrato de compraventa.
3. Estas CGC regulan en particular las relaciones jurídicas entre el vendedor y el comprador, que mediante el procedimiento establecido en estas CGC manifiesta interés en la compra de bienes en el portal de compra, relacionadas con la celebración y el cumplimiento del contrato de compraventa, incluida la reclamación de los bienes y el procedimiento de reclamación, así como la regulación de los derechos y obligaciones recíprocos de las partes relacionados con el registro de la persona del comprador en el portal de compra, fuera de la celebración del contrato de compraventa.
4. Las relaciones jurídicas entre el vendedor y el comprador que surjan en la compra, entrega de bienes y reclamaciones de defectos de los bienes se regirán, en la medida en que no estén reguladas en el contrato de compraventa, por las disposiciones de las normas jurídicas aplicables de la República Eslovaca.
   1. Estas CGC se aplican exclusivamente a las relaciones contractuales del vendedor con consumidores. Para las relaciones contractuales con compradores que, en la celebración y el cumplimiento del contrato de compraventa, actúan en el marco de su actividad empresarial, empleo o profesión, se aplican las condiciones generales de contratación separadas del vendedor para socios mayoristas disponibles en la zona B2B del portal de compra.
   2. En caso de que el comprador sea un consumidor, es decir, una persona física que adquiere bienes para un fin distinto del ámbito de su actividad empresarial, empleo o profesión, se aplicarán en particular las disposiciones pertinentes del Código Civil n.º 40/1964 Rec. en su versión vigente („Código Civil“) y de la Ley n.º 108/2024 Rec. sobre la protección del consumidor y sobre la modificación y complemento de determinadas leyes en su versión vigente („Ley de protección del consumidor“).
5. Los datos y las imágenes ilustrativas de los bienes en el portal de compra no son actualizados por el vendedor en línea, por lo que la indicación de que los bienes se encuentran en stock y la información complementaria no pueden considerarse como un plazo vinculante para la entrega de los bienes por parte del vendedor. Es vinculante el plazo de entrega indicado en el portal de compra antes de que el comprador realice el envío vinculante del pedido.

1. El registro del comprador y la creación de la cuenta del comprador en el sistema del vendedor pueden realizarse durante el proceso de pedido, así como de forma independiente del mismo. El comprador que se registra está obligado a completar de forma veraz todos los datos según los campos requeridos del formulario de registro, siendo condición del registro la cumplimentación de todos los datos obligatorios necesarios para la tramitación de los pedidos del comprador, la introducción del nombre de usuario y la contraseña de acceso, así como la confirmación por parte del comprador de que se ha familiarizado con las condiciones de tratamiento de los datos personales por parte del vendedor. El comprador toma conocimiento de que los datos incorrectos en su cuenta pueden constituir un obstáculo objetivo para el cumplimiento correcto y oportuno por parte del vendedor y se compromete a verificar los datos de su cuenta y, en caso necesario, actualizarlos antes de cada confirmación vinculante del pedido. El comprador es asimismo responsable de la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña generados en el proceso de registro, a fin de evitar el uso indebido de sus datos de acceso. El vendedor está autorizado a cancelar el registro del comprador y, por tanto, también su cuenta en el portal de compra, en particular si ha indicado datos incorrectos en el registro, si el registro no ha sido realizado por él mismo o por motivos relacionados con la política comercial del vendedor (por ejemplo, si modifica el ámbito de países en los que vende bienes a través del portal de compra o decide que el portal de compra estará destinado únicamente al comercio mayorista). Si la persona registrada no es un consumidor, el vendedor está autorizado a cancelar el registro y la cuenta del comprador incluso sin indicar el motivo. El vendedor informará al comprador de la cancelación del registro y de la cuenta en el portal de compra por vía electrónica, a la dirección de correo electrónico del comprador.
2. La compra de bienes se realiza mediante un contrato de compraventa, precedido por la creación y el envío del pedido por parte del comprador en el portal de compra. El requisito para la celebración del contrato de compraventa es la cumplimentación y el envío del pedido a través del formulario del portal de compra. El comprador puede seleccionar y visualizar los bienes en el portal de compra por categorías de productos o haciendo clic en sus subcategorías o en los bienes mostrados. El comprador selecciona los bienes elegidos haciendo clic en el botón correspondiente del producto, tras lo cual se añaden al carrito de compra. La adición correcta de los bienes al carrito de compra se confirma mediante el cambio de color del botón a verde.
3. El envío vinculante del pedido se realiza en el carrito del portal de compra, donde se indican los bienes seleccionados por el comprador, el precio de compra vinculante incluido el IVA, el cálculo de otros impuestos aplicables y los gastos de entrega de los bienes al comprador, así como el plazo vinculante de entrega de los bienes. En el marco del formulario de pedido, el comprador también elige el método de pago solicitado y la forma de transporte del envío. En caso de que el precio del transporte u otros gastos y costes no puedan determinarse con exactitud por adelantado, el comprador será informado de ello en el portal de compra antes del envío vinculante del pedido. En caso de que el comprador esté registrado y haya iniciado sesión, los datos de entrega estarán previamente cumplimentados en el portal de compra. Si el comprador no ha iniciado sesión, deberá completar los datos obligatorios (denominación social o nombre y apellidos, número de identificación (si procede), dirección de entrega, número de teléfono móvil y correo electrónico). El comprador está obligado a proporcionar datos completos, veraces y correctos necesarios para la correcta entrega de los bienes. El comprador está obligado a comprobar la exactitud de los bienes seleccionados y de los datos en el proceso de pedido antes del envío definitivo del pedido al vendedor. Mediante el envío vinculante del pedido, el comprador confirma que se ha familiarizado y acepta las CGC del vendedor, que constituyen parte integrante de la relación contractual entre el vendedor y el comprador, y también que se ha familiarizado con las condiciones de protección de datos personales del vendedor. El pedido se confirma de forma vinculante haciendo clic en el botón „Enviar pedido con obligación de pago“.
4. El pedido vinculante enviado constituye una propuesta del comprador para la celebración del contrato de compraventa en las condiciones contractuales conforme a estas CGC. Mediante el envío del pedido al vendedor a través del portal de compra, el comprador manifiesta su voluntad de quedar vinculado por su pedido, de comprar y recibir los bienes por él seleccionados al precio de compra, así como de pagar todos los costes y gastos relacionados, todo ello de conformidad con las condiciones acordadas individualmente del contrato de compraventa, así como con las condiciones de estas CGC. Se excluye expresamente la aplicación de cualesquiera condiciones o instrucciones determinadas unilateralmente por el comprador indicadas en el pedido, en otro documento o en una comunicación del comprador, que sean contrarias a estas CGC o a las leyes de la República Eslovaca.
5. Tras la recepción del pedido, el vendedor confirmará electrónicamente sin demora, a más tardar en el plazo de 7 días, el pedido del comprador, es decir, informará al comprador de la recepción del pedido y de su registro en el sistema del vendedor, asignando a cada pedido un número de referencia en el sistema del vendedor, que el comprador indicará siempre en la comunicación con el vendedor, o procederá conforme al punto 2.6. de estas CGC.
6. Con la confirmación del pedido por parte del comprador, se celebra entre las partes el contrato de compraventa, siempre que el pedido del comprador sea apto para la celebración del contrato, es decir, contenga todos los datos requeridos necesarios para la tramitación del pedido (denominación de los bienes pedidos, su cantidad, precio, dirección de entrega y de facturación, contacto de correo electrónico y telefónico (móvil) del comprador) y que la dirección de entrega seleccionada se encuentre en un país en el que el vendedor, según la información en el portal de compra, permite la entrega. Si el pedido no contiene todos los datos requeridos, el vendedor tiene derecho a solicitar al comprador su suministro, así como a exigir al comprador la indicación de una dirección de entrega en un país al que el vendedor, según la información en el portal de compra, permite la entrega. El vendedor está autorizado a verificar la exactitud de los datos introducidos por el comprador, así como a solicitar al comprador una autorización adicional del pedido o de la identidad del comprador de forma adecuada, por ejemplo, por escrito, por correo electrónico, mensaje de texto o telefónicamente. Si el comprador no realiza la aportación adicional de datos/la corrección de la dirección de entrega o la autorización del pedido o de su identidad requerida por el vendedor en el plazo establecido por el vendedor, no inferior a 3 días hábiles, el pedido (si no era apto para la celebración del contrato de compraventa) o el contrato de compraventa (si el comprador no realizó la autorización requerida o no verificó suficientemente su identidad) se resolverá desde el inicio, de lo cual el vendedor informará al comprador por correo electrónico a la dirección indicada en el pedido. En caso de que el comprador no sea un consumidor, el vendedor se reserva expresamente el derecho de rechazar el pedido, por lo que no se celebrará en absoluto el contrato de compraventa, considerándose en este caso como rechazo del pedido también la falta de confirmación del pedido por parte del vendedor en el plazo establecido en el punto 2.5. de estas CGC, es decir, en el plazo de 7 días desde su recepción.

1. El comprador está obligado a pagar al vendedor el precio de compra de los bienes, el precio del transporte y todos los demás gastos relacionados con el pedido. El precio de los bienes en el portal de compra se indica con IVA incluido y con el desglose de otros impuestos aplicables y los gastos de entrega de los bienes al comprador, así como otros impuestos aplicables. Junto a este precio también puede publicarse en el portal de compra el precio sin IVA. Los impuestos se aplican en la entrega de bienes y servicios de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
2. En el precio de compra de los bienes nunca están incluidos los gastos bancarios por la realización del pago del precio de compra en caso de pago mediante transferencia bancaria, los costes del pago contra reembolso, los costes de entrega de los bienes adquiridos ni los posibles costes del comprador relacionados con el uso de medios de comunicación electrónica. Estos gastos y costes deberán ser abonados por el comprador, salvo que se indique lo contrario o que el vendedor y el comprador acuerden otra cosa.
3. El método de pago del precio de compra, de los costes de transporte de los bienes y de otros costes indicados en el carrito durante el proceso de pedido será elegido por el comprador en el portal de compra y se indicará en el pedido, pudiendo el comprador efectuar el pago del precio de compra y de los costes de la siguiente manera:
   1. pago con tarjeta, o
   2. pago mediante transferencia bancaria, en cuyo caso, en caso de pago desde el extranjero, el comprador, como ordenante del pago, está obligado a soportar las comisiones de su banco y otros gastos, en particular de los bancos corresponsales y del banco del beneficiario, o
   3. pago contra reembolso.
4. El vendedor puede expresar su consentimiento al pago del precio de compra, del precio del transporte y de todos los demás gastos relacionados con el pedido en forma de cuotas mensuales, cuyo desglose formará parte de la factura, indicando el número de la cuota, la fecha de vencimiento, el importe y la moneda en la que la cuota será pagada por el comprador mediante transferencia a la cuenta del vendedor. El comprador, al elegir este método de pago y tras su posterior aprobación por el vendedor, reconoce y acepta expresamente que, en caso de incurrir en mora en el pago de siquiera una sola cuota del calendario de pagos acordado con el vendedor, la totalidad de la deuda pendiente no pagada se hará exigible, reconociendo así como deudor la pérdida del beneficio de las cuotas, lo cual el comprador acepta al haberse familiarizado con estas CGC.
5. Las comisiones bancarias por la realización del pago del precio de compra y de los costes de transporte por parte del comprador se rigen por el contrato entre el comprador y su banco. Los costes del uso de medios electrónicos de comunicación se rigen por el contrato entre el comprador y su proveedor de acceso a Internet, en su caso su proveedor de servicios de comunicaciones electrónicas.
6. El comprador reconoce que el transporte de los bienes se rige por las condiciones de transporte vigentes, publicadas en una subpágina específica del portal de compra accesible antes del envío vinculante del pedido: https://www.delphin.es/envio-y-pago. El importe final del transporte y de otros gastos para un pedido concreto se muestra siempre al comprador en el carrito antes de su envío vinculante.
7. El vendedor emitirá y entregará la factura al comprador de conformidad con la normativa de la República Eslovaca. Mediante el envío del pedido, el comprador consiente que la factura sea enviada junto con la mercancía o puesta a disposición del comprador en formato electrónico. La factura se envía junto con la mercancía y constituye al mismo tiempo el albarán de entrega y el certificado de garantía, salvo que se entregue un certificado de garantía independiente. El vendedor podrá emitir un certificado de garantía independiente a solicitud del comprador dentro de un plazo de 7 días a partir de la entrega de la mercancía al comprador.
8. Los plazos de entrega pueden variar según los distintos tipos de mercancías. El plazo de entrega de la mercancía será siempre comunicado al comprador antes de realizar el pedido, calculándose desde el día de envío (expedición) de la mercancía por parte del vendedor. El vendedor está obligado a expedir la mercancía el siguiente día laborable tras la celebración del contrato de compraventa (recepción del pedido conforme al punto 2.5. de estas CGC) y el pago del precio de compra y demás costes en las condiciones establecidas en estas CGC. El vendedor está autorizado a retrasar la expedición de la mercancía si está en curso el proceso de verificación de la identidad del comprador conforme al punto 2.6. de estas CGC, de lo cual informará al comprador de manera adecuada. En casos objetivamente justificados, cuando determinados tipos de mercancías no estén en stock ni disponibles con los fabricantes o importadores, o por otros motivos objetivos surgidos tras la realización del pedido, el plazo de entrega podrá prorrogarse adecuadamente, de lo cual el vendedor informará al comprador. En caso de que el vendedor informe al comprador de que no podrá entregar la mercancía, el comprador podrá desistir del contrato directamente. Asimismo, el comprador podrá desistir del contrato directamente antes del transcurso de un plazo adicional de cumplimiento si la entrega puntual era especialmente importante teniendo en cuenta todas las circunstancias de la celebración del contrato, o si informó de esta circunstancia al vendedor de forma demostrable antes de la celebración del contrato. En caso de pago del precio de compra o de una parte del mismo, los importes serán devueltos al comprador a más tardar en un plazo de 14 días desde la recepción del desistimiento del contrato, mediante el mismo método utilizado por el comprador para el pago, salvo que el vendedor y el comprador acuerden otro método de devolución sin que se cobren gastos adicionales al comprador. El vendedor y el comprador podrán acordar la ampliación del plazo de entrega o una prestación sustitutiva de calidad y precio equivalentes.
9. El vendedor entregará la mercancía al comprador en la dirección indicada por este al realizar el pedido (exclusivamente en el territorio de los países de la Unión Europea determinados por el vendedor) y únicamente a la persona indicada como comprador o a una persona expresamente autorizada por el comprador. La entrega o puesta a disposición de la mercancía a una persona distinta del comprador solo es posible con el consentimiento previo y por escrito del vendedor y con los documentos requeridos por el vendedor. Por este motivo, es necesario que el comprador indique correctamente sus datos identificativos y de entrega al realizar el pedido, así como los datos para la entrega de la mercancía. No es posible la entrega de la mercancía a un tercero sin autorización para su recepción. El repartidor está autorizado a verificar, mediante medios adecuados, si la persona que recibe la mercancía es el comprador y si está autorizada para recibirla.
10.  Si el precio de compra ha sido pagado antes de la celebración del contrato de compraventa (punto 2.6. de estas CGC) y el contrato no se celebra ni siquiera dentro de los 7 días laborables desde la confirmación vinculante (envío) del pedido por parte del comprador, o si el contrato de compraventa ha sido cancelado en las condiciones establecidas en el punto 2.6. de estas CGC, el precio de compra será devuelto al comprador a más tardar en un plazo de 14 días laborables mediante el mismo método utilizado por el comprador para el pago, salvo que el vendedor y el comprador acuerden otro método de devolución sin que se cobren gastos adicionales al comprador. El comprador está obligado a prestar la colaboración necesaria al vendedor y a facilitarle los datos necesarios para el cumplimiento de esta obligación. El vendedor no es responsable de la exactitud de la cuenta para la devolución del dinero ni de la correcta designación de otra cuenta por parte del comprador. Antes de la devolución del importe pagado, el vendedor, en caso de duda, está autorizado a exigir al comprador la prueba de que es titular de la cuenta y/o de que está autorizado a recibir los fondos. Si el vendedor está obligado a devolver al comprador el precio de compra y la mercancía ya ha sido enviada al comprador, el vendedor devolverá el precio de compra al comprador únicamente después de la devolución de la mercancía al vendedor.
11. La entrega de la mercancía al comprador solo es posible si han sido pagados el precio de compra, los demás gastos aplicables y el coste de transporte de la mercancía suministrada. En caso contrario, el vendedor, respectivamente el transportista/repartidor, está autorizado a no entregar la mercancía y el vendedor no incurre en retraso en la entrega. El comprador está obligado a recibir la mercancía del transportista/repartidor de forma debida y oportuna. Si el comprador paga el precio de compra y el coste de transporte, así como eventualmente otros gastos asociados, adquirirá la propiedad de la mercancía en el momento de su recepción.
12. En caso de pago del precio de compra, del coste de transporte y de todos los demás gastos relacionados con el pedido en forma de cuotas mensuales, el vendedor podrá entregar la mercancía al comprador solo después del pago de la primera cuota, reservándose el vendedor el derecho de propiedad sobre la mercancía entregada hasta que el comprador haya pagado la totalidad del precio de compra, lo cual el comprador acepta al haberse familiarizado con estas CGC.
13. El comprador reconoce que el vendedor está autorizado a entregar la mercancía también mediante varias entregas separadas, siendo de aplicación también a dichas entregas separadas el precio de transporte acordado indicado en el envío vinculante del pedido (incluso en caso de varias entregas, se cobra un único coste de transporte).
    1. La mercancía se considerará recibida por el comprador en el momento en que el comprador o un tercero designado por él, distinto del transportista, reciba todas las partes de la mercancía pedida, o
    2. si las mercancías pedidas por el comprador en un mismo pedido se entregan por separado, en el momento de la recepción de la mercancía que haya sido entregada en último lugar, o
    3. si se entrega mercancía compuesta por varias partes o piezas, en el momento de la recepción de la última parte o de la última pieza.
14. El vendedor, la empresa de transporte o el servicio de mensajería están autorizados a notificar la entrega de la mercancía al comprador por correo electrónico, mensaje de texto u otro medio adecuado (por ejemplo, telefónicamente). El comprador consiente que el vendedor proporcione estos datos del comprador a la empresa de transporte/expedición o al repartidor. El comprador asume la responsabilidad y las consecuencias por la no recepción del pedido/la mercancía en el momento de su entrega en el lugar de destino, así como por la indicación de datos incorrectos para la entrega del pedido/la mercancía, estando obligado a encontrarse localizable en la dirección indicada por él en el momento de la entrega notificada de la mercancía.
15. En el momento de la recepción de la mercancía, el comprador está obligado a acreditar su identidad ante el repartidor por medios habituales. De los documentos presentados debe resultar la identidad del comprador y su autorización para recibir la mercancía. En caso contrario, la mercancía podrá no ser entregada por el vendedor, el transportista o el servicio de mensajería.
16. En caso de que el comprador, sin justificación, rechace indebidamente la recepción de la mercancía o no la recoja reiteradamente sin justificación, el vendedor estará facultado para reclamarle todos los costes que le hayan surgido en relación con ello, en particular, aunque no exclusivamente, los costes de transporte, nueva entrega, devolución del envío, almacenamiento y los costes administrativos razonablemente incurridos relacionados con la tramitación del pedido. En caso de que el comprador no actúe de forma debida y oportuna, el vendedor/el transportista podrá almacenar la mercancía pedida por el comprador en sus propias instalaciones o en las de un tercero, a cargo del comprador, de lo cual se informará al comprador. El vendedor está facultado para fijar al comprador un plazo adicional razonable para la recepción de la mercancía; transcurrido dicho plazo sin resultado, el vendedor estará facultado para desistir del contrato de compraventa. El período de responsabilidad por defectos y el período de garantía comenzarán a contar desde el día de la entrega de la mercancía al comprador de conformidad con las disposiciones legales generalmente vinculantes.
17. En el momento de la recepción de la mercancía, el comprador está obligado a firmar el acta de entrega, que sirve como prueba de la entrega de la mercancía, o a confirmar la recepción mediante otro medio habitual utilizado por el transportista. En el acta de entrega también podrán consignarse los defectos de la mercancía o de su embalaje detectados en el momento de la recepción. El comprador está obligado, en el momento de la recepción, a comprobar en particular la integridad del embalaje, el número de bultos y los daños visibles del envío; los defectos visibles o los daños en el embalaje deberán indicarse sin demora en el acta de entrega u otro documento de entrega y comunicarse al vendedor sin demora indebida. Se considera defecto también el hecho de que la mercancía pedida no sea entregada, o que se entregue una mercancía distinta de la pedida, o en una cantidad distinta de la pedida. Si el comprador no formula objeciones en el acta respecto de los defectos de la mercancía basándose en los documentos de entrega y transporte confirmados y en el acta de entrega, se presume que la mercancía ha sido entregada al comprador correctamente, en particular en lo que respecta a los defectos manifiestos y a los daños en el embalaje, salvo prueba en contrario. Ello no afecta a los derechos del comprador derivados de la responsabilidad por defectos que se manifiesten posteriormente o que no pudieran detectarse en el momento de la recepción.
18. La recogida personal de la mercancía en la sede de MOSS.SK no es posible, salvo que se indique lo contrario.

1. El vendedor tramita las reclamaciones del comprador que es consumidor de conformidad con la normativa de la República Eslovaca, en particular con la Ley de protección del consumidor y el Código Civil.
2. La duración del período de garantía se determina de conformidad con la normativa de la República Eslovaca, siendo, por lo general, de dos años desde la recepción de la mercancía, salvo que la normativa de la República Eslovaca o la declaración del vendedor establezcan un período de garantía más corto (por ejemplo, para bienes sujetos a rápido deterioro) para determinados tipos de mercancías. El período de garantía comienza a contar desde el día de la recepción de la mercancía por el comprador. Si en la cosa vendida, su embalaje o las instrucciones adjuntas se indica un plazo de uso, el período de garantía no finalizará antes de la expiración de dicho plazo. El vendedor responde de cualquier defecto que tenga la mercancía vendida en el momento de su entrega y que se manifieste durante el período de garantía (dos años) desde la entrega de la cosa.
3. El vendedor emitirá al comprador un documento sobre la notificación del defecto sin demora después de tener conocimiento de la notificación del defecto de la mercancía. Los costes de la reclamación y del transporte de la mercancía reclamada, en caso de reclamación justificada, corren a cargo del vendedor. En caso de que el vendedor rechace la responsabilidad por defectos, informará por escrito al comprador de los motivos del rechazo.
4. Si el comprador ha notificado el defecto mediante envío postal que el vendedor haya rechazado aceptar, el envío se considerará entregado el día del rechazo. El vendedor indicará en la confirmación de la notificación del defecto el plazo en el que eliminará el defecto. El plazo básico para la eliminación de defectos es de 30 días desde la notificación del defecto, pudiendo prorrogarse si está justificado por un motivo objetivo que el vendedor no puede influir.
5. El comprador tiene derecho a elegir la eliminación del defecto mediante la sustitución de la cosa o su reparación. El comprador no podrá elegir un método de eliminación del defecto que sea imposible o que, en comparación con otro método de eliminación del defecto, cause al vendedor costes desproporcionados, teniendo en cuenta todas las circunstancias, en particular el valor que tendría la cosa sin el defecto, la gravedad del defecto y si el otro método de eliminación del defecto causaría al comprador dificultades significativas. El vendedor podrá rechazar la eliminación del defecto si ni la reparación ni la sustitución son posibles, o si implicarían costes desproporcionados, teniendo en cuenta todas las circunstancias, incluido el valor que tendría la cosa sin el defecto, la gravedad del defecto y si el otro método de eliminación del defecto causaría al comprador dificultades significativas.
6. Si el comprador no recoge la cosa dentro de un plazo de seis meses desde el día en que debía recogerla, el vendedor podrá venderla o destruirla si el producto de la venta no cubre los costes razonablemente incurridos para el almacenamiento adicional de la cosa y su venta. Si se trata de una cosa de mayor valor, el vendedor informará previamente al comprador sobre la venta prevista y le concederá un plazo adicional razonable para la recogida de la cosa.
7. El comprador tiene derecho a una reducción proporcional del precio de compra o podrá desistir del contrato de compraventa si (a) el vendedor no ha reparado ni sustituido la cosa en absoluto, o no la ha reparado o sustituido de conformidad con las disposiciones de las CGC, si (b) el vendedor ha rechazado eliminar el defecto conforme al punto 4.5. de estas CGC, si (c) la cosa presenta el mismo defecto a pesar de la reparación o sustitución, si (d) el defecto es de tal gravedad que justifica una reducción inmediata del precio de compra o el desistimiento del contrato de compraventa, o si (e) el vendedor ha declarado o resulta de las circunstancias que no eliminará el defecto en un plazo razonable o sin causar dificultades significativas al comprador. La reducción aplicada del precio de compra deberá ser proporcional a la diferencia entre el valor de la cosa vendida y el valor que tendría si estuviera libre de defectos. El comprador no podrá desistir del contrato de compraventa conforme a este punto si ha contribuido a la aparición del defecto o si el defecto es insignificante.
8. Si el contrato se refiere a la compra de varias cosas, el comprador podrá desistir del mismo solo en relación con la cosa defectuosa. En relación con las demás cosas, podrá desistir del contrato solo si no puede razonablemente esperarse que tenga interés en conservarlas sin la cosa defectuosa. Tras el desistimiento del contrato o de una parte del mismo, el comprador devolverá la cosa al vendedor a cargo del vendedor. El vendedor asegurará la retirada de la cosa que haya sido instalada conforme a su naturaleza y finalidad antes de que se manifestara el defecto. Si el vendedor no retira la cosa en un plazo razonable, el comprador podrá asegurar la retirada y la entrega de la cosa al vendedor a costa y riesgo del vendedor.
9. Los efectos del desistimiento del contrato conforme a los puntos 4.7./4.8. de estas CGC se aplican también a todo contrato accesorio al contrato del que el consumidor haya desistido; esto no se aplica si el comprador y el vendedor acuerdan lo contrario. A los efectos de este punto, por contrato accesorio se entiende cualquier contrato para el suministro de otros bienes relacionados con el objeto principal del contrato.
10. El vendedor, tras el desistimiento del contrato, devolverá al comprador el precio de compra a más tardar en un plazo de 14 días desde el día de la devolución de la cosa al vendedor o desde la acreditación de que el comprador ha enviado la cosa al vendedor, según cuál de estos momentos ocurra primero. El vendedor devolverá el precio de compra al comprador o le abonará la reducción del precio de compra mediante el mismo método que el comprador utilizó para el pago del precio de compra, salvo que el comprador no esté expresamente de acuerdo con otro método de pago.

1. El desistimiento del contrato en el caso del comprador que es consumidor se rige por la normativa de la República Eslovaca, en particular por la Ley de protección del consumidor y el Código Civil.
2. El comprador que es consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compraventa también sin indicar el motivo dentro de un plazo de 14 días desde el día de la recepción de la mercancía; este derecho puede ejercerse también antes del inicio del plazo de desistimiento sin indicación del motivo. El plazo para el desistimiento del contrato se considerará cumplido si el comprador envía la notificación de desistimiento al vendedor a más tardar el último día del plazo. La información sobre el ejercicio del derecho del consumidor a desistir de un contrato celebrado a distancia puede descargarse AQUÍ. El comprador puede utilizar el formulario modelo de desistimiento que el vendedor le entregó junto con la confirmación del pedido, o puede descargarlo AQUÍ.
3. El vendedor está obligado, sin demora tras la recepción de la notificación de desistimiento del contrato, a proporcionar al comprador una confirmación de su recepción en un soporte duradero (es decir, de manera que permita conservar la información durante el tiempo necesario y su reproducción inalterada y utilización en el futuro), si el comprador ha desistido del contrato utilizando una función específica o un formulario de desistimiento disponible en el portal de compra.
4. En caso de desistimiento del contrato de compraventa, el comprador
   1. está obligado a devolver la mercancía en un plazo de 14 días desde el día del desistimiento del contrato de compraventa o a entregarla al vendedor o a una persona designada por el vendedor para la recepción de la mercancía; esto no se aplica si el vendedor propone recoger la mercancía personalmente o mediante una persona designada por él. El plazo conforme a la primera frase se considerará cumplido si el comprador envía la mercancía al vendedor a más tardar el último día del plazo; y
   2. asume los costes de devolución de la mercancía al vendedor o a la persona designada por el vendedor para la recepción de la mercancía, incluidos los costes de devolución de la mercancía que, debido a su naturaleza, no pueda devolverse por correo.
5. El comprador no incurre, como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento del contrato de compraventa, en ninguna obligación ni coste adicional, salvo las obligaciones indicadas en el punto 5.4. de estas CGC.
6. El vendedor está obligado a devolver al comprador, en un plazo de 14 días desde la recepción de la notificación de desistimiento del contrato, todos los pagos que haya recibido de él en virtud del contrato de compraventa o en relación con el mismo, o con un contrato accesorio, incluidos los costes de transporte, entrega, franqueo y otros costes y gastos. No obstante, los costes de transporte de la mercancía serán reembolsados únicamente en la medida del método de entrega ordinario más económico ofrecido por el vendedor.
7. El vendedor está obligado a devolver al comprador los pagos conforme al punto 5.6. de estas CGC mediante el mismo método utilizado por el comprador para su pago; ello no afecta al derecho del vendedor de acordar con el comprador otro método de pago, siempre que no se cobren al comprador gastos en relación con dicho pago. Se excluye la compensación unilateral de los créditos del vendedor y del comprador que surjan como consecuencia del desistimiento del comprador del contrato de compraventa conforme a este punto de las CGC.

1. El vendedor está autorizado a conservar y archivar la documentación mutua y el contrato de compraventa en forma electrónica junto con las correspondientes Condiciones Generales de Contratación durante un período de 5 años.
2. Para la entrega de comunicaciones electrónicas dirigidas al comprador se aplicará lo siguiente: si el vendedor no recibe un mensaje de error sobre la imposibilidad de entrega de la comunicación (correo electrónico o mensaje de texto) a la dirección de correo electrónico proporcionada o al número de teléfono del comprador (móvil), dicha comunicación (correo electrónico o mensaje de texto) se considerará entregada al día siguiente de su envío, salvo que la normativa imperativa aplicable disponga lo contrario. El envío también se considerará entregado en caso de que el destinatario se niegue a recibirlo, o en caso de que no lo recoja por su propia culpa u omisión. En tal caso, se considerará entregado al expirar el plazo de depósito en la oficina postal conforme a la determinación del remitente y con la devolución del envío al remitente, lo cual el remitente deberá acreditar mediante prueba no dañada. Las notificaciones entregadas a través de un repartidor – servicio de mensajería – se considerarán entregadas en el momento de su recepción por el destinatario. En caso de entrega fallida por el servicio de mensajería, se considerará como momento de entrega el tercer día tras la realización del primer intento de entrega, debiendo acreditarse la realización del intento de entrega mediante declaración del repartidor – servicio de mensajería. Es competencia exclusiva del vendedor decidir la forma y los casos en los que se comunicará con el comprador mediante dicha forma (mensaje de texto, correo electrónico u otro medio adecuado).
3. Si alguna de las disposiciones de las CGC y/o del contrato resultara inválida o ineficaz, dicha invalidez o ineficacia no afectará a la validez o eficacia de las demás disposiciones del contrato/CGC. En tal caso, las partes se comprometen a sustituir sin demora dicha disposición inválida o ineficaz por una nueva, de modo que se preserve la finalidad perseguida por la disposición inválida o ineficaz en el momento de su adopción, respectivamente de la celebración del presente contrato.
4. La supervisión de la actividad del vendedor es ejercida por el Inspectorado de la Inspección Comercial Eslovaca con sede en Banská Bystrica para la región de Banská Bystrica, Dolná 179/46, 974 00 Banská Bystrica.
5. La ley aplicable es la ley de la República Eslovaca. Todas las controversias que surjan de las CGC, del contrato o en relación con los mismos, incluidas las controversias derivadas de la entrega de mercancías, serán examinadas y resueltas exclusivamente por el tribunal ordinario competente por razón territorial y material en la República Eslovaca, según el domicilio del vendedor, salvo que las disposiciones imperativas establezcan lo contrario.
6. Si el comprador consumidor considera que puede haberse producido una vulneración de sus derechos, podrá, de conformidad con la ley sobre resolución alternativa de litigios de consumo n.º 391/2015 Coll. y por la que se modifican y complementan determinadas leyes, presentar una solicitud de inicio de resolución alternativa de litigios. El organismo competente para la resolución alternativa de litigios de consumo es la Inspección Comercial Eslovaca, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27 (www.soi.sk), u otra persona jurídica autorizada inscrita en la lista de entidades de resolución alternativa de litigios mantenida por el Ministerio de Economía de la República Eslovaca (https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1); el comprador tiene derecho a elegir a cuál de las entidades de resolución alternativa de litigios se dirigirá. Para presentar una solicitud de resolución alternativa de su litigio, podrá utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea disponible en el sitio web https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_sk. La resolución alternativa de litigios solo podrá ser utilizada por el comprador que sea consumidor (persona que, al celebrar y ejecutar un contrato de consumo, no actúa en el ámbito de su actividad empresarial, empleo o profesión).
7. El vendedor trata los datos personales del comprador en el alcance y para los fines necesarios para la celebración y ejecución del contrato de compraventa, para el cumplimiento de las obligaciones legales del vendedor y para los fines de los intereses legítimos del vendedor, en particular fines contables, fiscales, de reclamaciones y de comunicación y fines de comunicación. La información detallada sobre el tratamiento de los datos personales, incluidas las bases jurídicas del tratamiento, el período de conservación, los destinatarios de los datos personales y los derechos de los interesados, se rige por lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (GDPR) y por la ley de protección de datos personales. El comprador, como interesado, tiene en particular el derecho de acceso a los datos personales, el derecho a su rectificación, el derecho a su supresión, el derecho a la limitación del tratamiento, el derecho a la portabilidad de los datos, el derecho a oponerse al tratamiento, el derecho a retirar el consentimiento para el tratamiento de los datos personales cuando el tratamiento se base en el consentimiento, y el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, que es la Oficina de Protección de Datos Personales de la República Eslovaca.
8. Estas CGC son válidas y vinculantes desde el día de su publicación en el portal de compras del vendedor y también pueden ser consultadas en la sede del vendedor. El vendedor se reserva el derecho, a su propia discreción, de cancelarlas, modificarlas, ajustarlas o sustituirlas por nuevas, con la condición de que a los contratos celebrados se les apliquen las CGC vigentes en el momento de la celebración del contrato de compraventa. La nueva versión de las CGC es vinculante desde el momento de su publicación en el portal de compras.