Si has realizado por error el mismo pedido dos veces en nuestra tienda online, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en [email protected] e indícanos el número del pedido que deseas cancelar.

Si todavía es posible cancelarlo, procederemos a la cancelación y te reembolsaremos el importe correspondiente.

Una vez confirmado y pagado tu pedido Delphin, te enviaremos automáticamente un correo electrónico de confirmación.

Comprueba la carpeta de correo no deseado (spam) y verifica también que la dirección de correo electrónico que introdujiste al realizar el pedido sea correcta. Si sigues sin encontrar el correo de confirmación, ponte en contacto con nosotros en [email protected].

Si quieres solicitar la cancelación de tu pedido Delphin, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en [email protected] e indícanos el número de tu pedido.

Si el pedido todavía no ha sido procesado ni enviado, podremos cancelarlo y reembolsarte el importe abonado.

Una vez confirmado y pagado tu pedido Delphin, ya no es posible añadir, eliminar ni modificar los artículos incluidos en él.

Si necesitas hacer algún cambio, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos comprobar si todavía es posible cancelar el pedido. A continuación, podrás realizar un nuevo pedido.

Preparamos y enviamos los pedidos Delphin de lunes a viernes, durante los días laborables. Los pedidos realizados durante el fin de semana comienzan a procesarse el siguiente día laborable.

Puede pagar tu pedido con tarjeta, PayPal, Apple Pay o Google Pay.

Sí. Los pagos en nuestra tienda online se realizan mediante soluciones de pago seguras. Los datos necesarios para procesar el pago son gestionados por los proveedores de servicios de pago correspondientes a cada transacción.

Por el momento, no es posible pagar a plazos.

Comprueba primero las condiciones del código o cupón. Los códigos promocionales suelen aplicarse únicamente a productos que no están rebajados y los cupones de descuento pueden requerir un importe mínimo de compra.

Introduce el código de descuento o el cupón en el campo correspondiente del carrito antes de finalizar el pedido.

Si el pago no se ha realizado correctamente y el importe no se ha cargado en tu cuenta, puedes intentar realizar el pago de nuevo.

Si el importe se ha cargado en tu cuenta, pero el pedido sigue apareciendo como no pagado, ponte en contacto con nosotros en [email protected] para que podamos comprobar la transacción.

No. El pago mediante cheque bancario no está disponible.

El plazo de entrega habitual de los pedidos Delphin es de 3 a 5 días laborables.

El plazo de entrega puede variar en función del método de envío seleccionado y del destino.

Delphin realiza entregas únicamente en España peninsular. No realizamos envíos a las islas.

El envío con FedEx Standard y DPD es GRATIS para pedidos a partir de 50 €.

Para el resto de métodos de envío, el coste depende del importe del pedido.

En función de tu pedido y del lugar de entrega, ofrecemos varios métodos de envío: FedEx Standard, FedEx Express, FedEx Express Heavy, DPD Standard y DPD Pickup.

Sí. Si esta opción está disponible para tu pedido, podrás seleccionar la entrega en un punto de recogida DPD al finalizar la compra.

El paquete puede ser devuelto al remitente si la empresa de transporte no ha podido entregarlo tras varios intentos, si los datos de entrega indicados son incorrectos o si ha vencido el plazo para recogerlo en un punto de recogida o en un locker.

Si tu paquete ha sido devuelto, ponte en contacto con nosotros en [email protected] para que podamos revisar la situación e informarte de las opciones disponibles.

Los pedidos que contienen productos voluminosos, como bivvies, sillas o cañas de pesca, o un gran número de artículos, pueden enviarse en varios paquetes.

Los distintos paquetes de un mismo pedido pueden entregarse por separado. Consulta la información de seguimiento del envío y, si todavía te falta algún producto, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Una vez enviado tu pedido Delphin, te enviaremos un correo electrónico con un enlace para realizar el seguimiento del envío.

Si no has recibido el enlace de seguimiento, comprueba la carpeta de correo no deseado (spam) o ponte en contacto con nosotros en [email protected].

Normalmente, la empresa de transporte te enviará directamente el código de recogida cuando el paquete esté listo para ser recogido.

Si no has recibido el código, ponte en contacto con nosotros para que podamos comprobar el estado del envío.

Si el seguimiento de tu envío no se ha actualizado durante varios días, ponte en contacto con nosotros en [email protected].

Comprobaremos el estado del envío con la empresa de transporte.

Si la empresa de transporte ha marcado el envío como «entregado», pero no has recibido el paquete, ponte en contacto con nosotros e indícanos el número de tu pedido.

Comprobaremos la entrega con la empresa de transporte y te informaremos de los siguientes pasos para resolver la incidencia.

Si la empresa de transporte ha marcado tu envío como perdido, ponte en contacto con nosotros en [email protected] e indícanos el número de tu pedido junto con la información que hayas recibido de la empresa de transporte.

Revisaremos el caso con la empresa de transporte y te informaremos de los siguientes pasos para resolver la incidencia.

Si quieres devolver un producto dentro del plazo de devolución establecido, inicia sesión en tu cuenta de cliente y accede a la sección «Reclamaciones».

A continuación, selecciona «Nueva reclamación» y la opción «Devolución del producto en un plazo de 30 días», y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Delphin permite solicitar la devolución de un producto en un plazo de 30 días, de acuerdo con las condiciones de devolución aplicables en la tienda online Delphin correspondiente.

El reembolso se procesa una vez recibido y revisado el producto devuelto, de acuerdo con las condiciones aplicables a cada solicitud.

El tiempo que tarda el reembolso en aparecer en tu cuenta puede variar en función del método de pago utilizado y de tu banco.

Si todavía no has recibido tu pedido y quieres devolverlo, no rellenes el formulario de devolución. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected].

Solicitaremos a la empresa de transporte la devolución del paquete y, en cuanto lo recibamos en nuestro almacén, procederemos al reembolso.

Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, comunícaselo a la empresa de transporte y, si es posible, indícalo también en el comprobante de entrega.

A continuación, ponte en contacto con nosotros en [email protected], indícanos el número de tu pedido y adjunta fotografías del paquete dañado y del producto afectado.

Si el producto Delphin está defectuoso, dañado o no corresponde con tu pedido, puedes presentar una reclamación a través de tu cuenta de cliente.

• Si el producto ya estaba dañado en el momento de la entrega, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
• Si el producto se ha dañado durante el uso, utiliza el formulario de reclamación correspondiente en la sección «Reclamaciones».
• Para devolver un producto dentro del plazo de 30 días, selecciona la opción de devolución correspondiente en tu cuenta de cliente.

Los productos vendidos a través de la tienda online Delphin están cubiertos por las garantías legales aplicables.

Si tienes algún problema con un producto, presenta una reclamación a través de tu cuenta de cliente o ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisar tu solicitud.

Sí. Para practicar la pesca recreativa en España, generalmente es necesario disponer de una licencia de pesca válida.

Los requisitos, el tipo de licencia y la normativa aplicable pueden variar según la comunidad autónoma, el lugar de pesca y la modalidad de pesca que practiques. Antes de pescar, consulta siempre la normativa vigente de la comunidad autónoma correspondiente y las normas específicas del lugar de pesca.